Ez a szabályzat azt ismerteti, hogyan mondható le egy rendelés a feladás előtt. Elkülönül a törvényes elállási jogtól, amely a kézbesítés után érvényesül, és amelyet a Visszatérítési szabályzat ír le.
1. Lemondás a feladás előtt
A rendelést bármikor díjmentesen lemondhatja, mielőtt azt átadnánk a futárszolgálatnak. Lemondási díjat nem számítunk fel.
Ha az árut már átadtuk a futárnak, a lemondás nem lehetséges; ilyenkor a törvényes elállási jog érvényesül.
2. Hogyan kérheti a lemondást
Küldjön egyértelmű kérelmet az itsistem@starchaser.ro címre, a rendelésszám megadásával. Használhatja a fiókjában elérhető lemondási funkciót is.
A kérelmeket munkaidőben dolgozzuk fel. A lemondás az általunk e-mailben küldött visszaigazolás időpontjában lép hatályba.
3. Visszatérítés lemondás után
Ha a fizetés már megtörtént, a kapott összegeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a lemondás visszaigazolásától számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük.
A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve ha kifejezetten másban egyezik meg. A visszatérítésért díjat nem számítunk fel.
4. Már feladott rendelések
Már feladott rendelések esetén a tizennégy (14) napos elállási jog érvényesül a Visszatérítési szabályzat szerint. A kézbesítést is visszautasíthatja, ilyenkor az áru visszakerül az eladóhoz, a kifizetett összegeket pedig ugyanezen feltételek szerint térítjük vissza.
5. Lemondás az eladó részéről
Az eladó lemondhatja a rendelést, ha a termék már nem elérhető, ha nyilvánvaló ár- vagy leírásbeli hiba történt, vagy ha a rendelés nem hitelesíthető. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk, és a kapott összegeket tizennégy (14) napon belül teljes egészében visszatérítjük.
Ha az eladó általi lemondás elkerülhetetlen, a fogyasztót semmilyen költség nem terheli.
6. Elő- és utórendelések
Az elő- és utórendelések a feladás előtt bármikor lemondhatók ugyanezen feltételekkel. Százalékos vagy minimum lemondási díjat nem alkalmazunk.