Ez a garancia csak a Cyrusher termék eredeti tulajdonosára érvényes, és a Cyrusher döntése szerint a jogosult hibás alkatrész javítására vagy cseréjére korlátozódik.
A garancia hatálya
Nem tartozik ide a kézikönyv be nem tartása, természeti esemény, baleset, helytelen használat, hanyagság, visszaélés, üzleti használat, átalakítás, hibás összeszerelés, normál kopás, nem kompatibilis alkatrész, kezelői hiba, vízkár, extrém vagy trükkös használat és helytelen gondozás.
Teljes kerékpárcsere csak kivételes esetben történik. Az eredeti kerékpárt előbb vizsgálatra vagy javításra kellhet küldeni. Ha észszerűen javítható, új kerékpár nem jár.
Jogosulatlan szerviz vagy alkatrész megszüntetheti a fedezetet. A Cyrusher nem felel az ebből eredő kárért vagy veszteségért. A jog által megengedett mértékben a közvetett és következményi károk kizártak. Nem fedezett esetben szerviz- vagy alkatrészdíj lehet. Egy tétel csak egyszer cserélhető.
A bejövő garanciális küldeményt a vásárló előre fizeti és biztosítja, hacsak a Cyrusher másként nem igazolja. Az elveszett bejövő csomagért a Cyrusher nem felel. A kötelező fogyasztói jogok változatlanok.
Garanciális feltételek
Az eredeti tulajdonos által a cyrusher.ro oldalon vagy hivatalos Cyrusher értékesítési csatornán vásárolt e-kerékpár a következő időszakokban jogosult anyag- vagy gyártási hibák esetén.
A) 2 éves korlátozott garancia
A motor, vezérlő és váz az eredeti vásárlástól számított két évig vagy az adott tétel egyszeri cseréjéig tartozik a fedezetbe, amelyik előbb bekövetkezik.
B) 1 éves korlátozott garancia
A lítiumion-akkumulátor, hidraulikus fékek, első villa és hátsó rugóstag, kijelző, rásegítés-érzékelő, töltő, felnik, kormányszár, kormány, kormánycsapágy, nyeregcső, középcsapágy, hajtómű, hátsó csomagtartó és váltórendszer egy évig vagy egyszeri cseréig tartozik a fedezetbe.
Az akkumulátor fedezete nem vonatkozik túlfeszültségre, nem megfelelő töltőre, hibás karbantartásra vagy használatra, normál kopásra és vízkárra.
C) Garancia nélkül
A váltóelemek, tartozékok, fogyóeszközök és normál kopóalkatrészek külön írásos garancia hiányában nem tartoznak ide. A jogosult visszaküldést a Visszatérítési szabályzat rendezheti.
Garancia igénylése
Írjon a customer@cyrusher.com címre a hiba leírásával és a vásárlás igazolásával, beleértve a rendelési számot, dátumot és csatornát. A 2022 augusztusa után vásárolt kerékpárhoz adja meg a váz hátulján lévő egyedi Cyrusher Global Tag azonosítót. A Cyrusher megvizsgálja az ügyet és végigvezeti a folyamaton.
Mit teszünk?
Felhasználói hiba nélküli, igazolt alkatrészhiba esetén a Cyrusher jogosult cserealkatrészt és segítséget biztosít. A szállítás közben igazoltan sérült alkatrész is cserélhető. Ha a termék észszerű számú kísérlet után sem javítható, csere termék adható.
Mit nem teszünk?
Fénykép vagy videó nélkül nem cserélünk alkatrészt. Második tulajdonos, felhasználó által sérült alkatrész, illetve nem a cyrusher.ro oldalon vagy hivatalos eladónál vásárolt termék nem jogosult.
Harmadik fél munkadíja vagy alkatrésze előzetes jóváhagyás nélkül nem téríthető. A visszaküldés költsége csak külön megerősítés esetén fedezett. Saját fuvarozó használatakor keletkezett kárért a Cyrusher nem felel.
Igények
Minden igényt a Cyrusherhez, vásárlási bizonylattal kell benyújtani. Először keresse az ügyfélszolgálatot, mert lehet egyszerű megoldás. Az igényt az alkalmazandó időszakon belül a customer@cyrusher.com címre küldje.
Szállítási kárigény
Kézbesítéskor azonnal ellenőrizze a terméket. Aláírás előtt jegyezze fel a látható sérülést a fuvarlevélen. Készítsen fényképet, lehetőleg dátummal, és őrizze meg a terméket, csomagolást és dokumentumokat az ellenőrzés végéig.
A Cyrushert a lehető leghamarabb, legfeljebb öt napon belül értesítse. A hivatalos igénynek legkésőbb a kézbesítéstől számított 14 napon belül meg kell érkeznie a customer@cyrusher.com címre.
Bankkártyás visszaterhelés
Ha a rendelésre chargeback indul, miközben a termék a vásárlónál marad, a garancia a vita lezárásáig felfüggesztésre kerül.
Utolsó frissítés
2023. április.
Eladó és importőr
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Cím: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Telefon: +40 728 106 020.
Importőr: Cyrusher.eu.