Garancia

Kereskedelmi garancia és törvényes jogok

Ez a kereskedelmi garancia a Cyrusher önkéntes fedezetét írja le a jogosult hibákra. Nem váltja ki és nem korlátozza a fogyasztókra a jogszabályok alapján alkalmazandó megfelelőségi jogi garanciát.

A garancia hatálya

Nem tartozik ide a kézikönyv be nem tartása, természeti esemény, baleset, helytelen használat, hanyagság, visszaélés, üzleti használat, átalakítás, hibás összeszerelés, normál kopás, nem kompatibilis alkatrész, kezelői hiba, vízkár, extrém vagy trükkös használat és helytelen gondozás.

A kereskedelmi garancia keretében a teljes kerékpár cseréje csak akkor történik meg, ha a jogosult alkatrészek javítása vagy cseréje nem ésszerű megoldás. Ez a szabály nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogát javítás, csere, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetésének kérésére, ha azt a jogszabály lehetővé teszi.

A kereskedelmi garancia nem terjed ki a jogosulatlan javítás, módosítás vagy alkatrész által közvetlenül okozott hibákra és károkra. Ez a kizárás csak akkor alkalmazható, ha kapcsolatban áll a bejelentett problémával, és nem érinti a beavatkozás által nem okozott megfelelőségi hiba törvényes jogait. A kereskedelmi garancia alapján minden jogosult alkatrész a fedezeti időszak szerint egyszer cserélhető. Ez a szabály nem korlátozza a fogyasztó törvényes megfelelőségi jogorvoslatait.

Kereskedelmi garanciális igény esetén a Cyrusher előírhatja, hogy a szervizbe küldött csomagot a vásárló előre fizesse és biztosítsa, ha másként nem igazolja. Törvényes megfelelőségi hiba esetén a jogorvoslat a szükséges szállítási költségekkel együtt díjmentes a fogyasztó számára.

Garanciális feltételek

Az eredeti tulajdonos által a cyrusher.ro oldalon vagy hivatalos Cyrusher viszonteladónál vásárolt e-kerékpárokra a következő időszakokban vonatkozik védelem a jogosult anyag- vagy gyártási hibák ellen.

A) 2 éves korlátozott garancia

A motor, vezérlő és váz az eredeti vásárlástól számított két évig vagy az adott tétel egyszeri cseréjéig tartozik a fedezetbe, amelyik előbb bekövetkezik. Ez az egyszeri csere szabálya kizárólag a kereskedelmi garanciára vonatkozik, és nem korlátozza a törvényes megfelelőségi jogorvoslatokat.

B) 1 éves korlátozott garancia

A lítiumion-akkumulátor, hidraulikus fékek, első villa és hátsó rugóstag, kijelző, rásegítés-érzékelő, töltő, felnik, kormányszár, kormány, kormánycsapágy, nyeregcső, középcsapágy, hajtómű, hátsó csomagtartó és váltórendszer egy évig vagy egyszeri cseréig tartozik a fedezetbe. Ez az egyszeri csere szabálya kizárólag a kereskedelmi garanciára vonatkozik, és nem korlátozza a törvényes megfelelőségi jogorvoslatokat.

Az akkumulátor fedezete nem vonatkozik túlfeszültségre, nem megfelelő töltőre, hibás karbantartásra vagy használatra, normál kopásra és vízkárra.

C) Garancia nélkül

A váltóelemek, tartozékok, fogyóeszközök és normál kopóalkatrészek külön írásos garancia hiányában nem tartoznak ide. A jogosult visszaküldést a Visszatérítési szabályzat rendezheti.

Garancia igénylése

Írjon a customer@cyrusher.com címre a hiba leírásával és a vásárlás igazolásával, beleértve a rendelési számot, dátumot és csatornát. A 2022 augusztusa után vásárolt kerékpárhoz adja meg a váz hátulján lévő egyedi Cyrusher Global Tag azonosítót. A Cyrusher megvizsgálja az ügyet és végigvezeti a folyamaton.

Mit teszünk?

Felhasználói hiba nélküli, igazolt alkatrészhiba esetén a Cyrusher jogosult cserealkatrészt és segítséget biztosít. A szállítás közben igazoltan sérült alkatrész is cserélhető. Ha a termék észszerű számú kísérlet után sem javítható, csere termék adható.

Mit nem teszünk?

A Cyrusher fényképet, videót vagy más műszaki bizonyítékot kérhet a kereskedelmi garanciális igény értékeléséhez. Ezek hiánya késleltetheti a kereskedelmi értékelést, de nem akadályozza a megfelelőségi hiba bejelentését, és nem köti törvényes jogok gyakorlását ezekhez az anyagokhoz. A kereskedelmi garancia az eredeti tulajdonosra és a cyrusher.ro oldalon vagy hivatalos Cyrusher viszonteladónál vásárolt jogosult termékekre vonatkozik.

Harmadik fél munkadíját vagy alkatrészét a kereskedelmi garancia alapján nem térítjük meg előzetes Cyrusher-jóváhagyás nélkül. Kereskedelmi garanciális igény esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terhelheti, ha a Cyrusher másként nem igazolja. Törvényes megfelelőségi hiba esetén a szükséges szállítási költség a fogyasztó számára díjmentes.

Igények

Minden igényt a Cyrusherhez, vásárlási bizonylattal kell benyújtani. Először keresse az ügyfélszolgálatot, mert lehet egyszerű megoldás. Az igényt az alkalmazandó időszakon belül a customer@cyrusher.com címre küldje.

Szállítási kárigény

Kézbesítéskor azonnal ellenőrizze a terméket. Aláírás előtt jegyezze fel a látható sérülést a fuvarlevélen. Készítsen fényképet, lehetőleg dátummal, és őrizze meg a terméket, csomagolást és dokumentumokat az ellenőrzés végéig.

A Cyrushert a lehető leghamarabb, legfeljebb öt napon belül értesítse. A hivatalos igénynek legkésőbb a kézbesítéstől számított 14 napon belül meg kell érkeznie a customer@cyrusher.com címre.

Bankkártyás visszaterhelés

Fennálló, rendezetlen chargeback esetén a kereskedelmi garanciális igény feldolgozása a fizetés tisztázásáig felfüggeszthető. Ez nem függeszti fel és nem korlátozza a fogyasztó termékmegfelelőséggel kapcsolatos törvényes jogait.

Utolsó frissítés

2023. április.

Eladó és importőr

STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Cím: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Telefon: +40 728 106 020.

Importőr: Cyrusher.eu.