Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zamówienie może zostać anulowane przed wysyłką. Jest odrębna od ustawowego prawa odstąpienia, które ma zastosowanie po dostawie i zostało opisane w Polityce zwrotów.
1. Anulowanie przed wysyłką
Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed przekazaniem go kurierowi, bezpłatnie. Nie pobieramy opłaty za anulowanie.
Jeśli towar został już przekazany kurierowi, anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia.
2. Jak zgłosić anulowanie
Wyślij jednoznaczne zgłoszenie na adres itsistem@starchaser.ro, podając numer zamówienia. Możesz też skorzystać z funkcji anulowania dostępnej w koncie klienta.
Zgłoszenia rozpatrywane są w godzinach pracy. Potwierdzenie wysłane przez nas e-mailem jest momentem, w którym anulowanie staje się skuteczne.
3. Zwrot po anulowaniu
Jeżeli płatność została już dokonana, wszystkie otrzymane kwoty zwracamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od potwierdzenia anulowania.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Za zwrot nie pobieramy opłat.
4. Zamówienia już wysłane
W przypadku zamówień już wysłanych obowiązuje czternastodniowe (14) prawo odstąpienia zgodnie z Polityką zwrotów. Możesz również odmówić przyjęcia przesyłki — towar wraca wtedy do sprzedawcy, a zapłacone kwoty są zwracane na tych samych zasadach.
5. Anulowanie przez sprzedawcę
Sprzedawca może anulować zamówienie, gdy produkt nie jest już dostępny, gdy wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie albo gdy zamówienia nie można zweryfikować. W takich przypadkach zostaniesz niezwłocznie poinformowany, a wszystkie otrzymane kwoty zwrócimy w całości w ciągu czternastu (14) dni.
Gdy anulowanie przez sprzedawcę jest nieuniknione, konsument nie ponosi żadnych kosztów.
6. Przedsprzedaż i zamówienia oczekujące
Zamówienia w przedsprzedaży i oczekujące można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką na tych samych zasadach. Nie stosujemy procentowej ani minimalnej opłaty za anulowanie.