Niniejsza polityka reguluje ustawowe prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość za pośrednictwem cyrusher.ro i jest uzupełniana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy rumuńskiego oraz unijnego prawa konsumenckiego.
1. Zakres i podstawa prawna
Polityka ma zastosowanie do osób fizycznych działających poza działalnością handlową lub zawodową. Podstawę stanowi przede wszystkim rumuńskie rozporządzenie nadzwyczajne nr 34/2014 dotyczące praw konsumentów.
Prawo odstąpienia jest odrębne od środków ochrony z tytułu niezgodności towaru na podstawie rozporządzenia nadzwyczajnego nr 140/2021 oraz od gwarancji handlowej.
2. Prawo i termin odstąpienia
Z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Przy sprzedaży termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmuje towar w fizyczne posiadanie. Przy dostawach oddzielnych liczy się odbiór ostatniego towaru, partii lub części.
3. Wykonanie prawa
Przed upływem terminu konsument przekazuje jednoznaczne oświadczenie na adres itsistem@starchaser.ro, pocztą na adres siedziby STARCHASER SRL albo za pomocą funkcji zwrotu w koncie klienta.
Poniższy wzór jest dobrowolny. Ciężar wykazania zachowania terminu spoczywa na konsumencie. Numer RMA stanowi wyłącznie ułatwienie administracyjne i nie jest prawnym warunkiem odstąpienia.
4. Zwrot towarów
Towary należy zwrócić bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawiadomienia. Termin jest zachowany, jeżeli wysyłka nastąpi przed jego upływem.
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. Koszty dotyczące towarów wadliwych, niezgodnych lub uszkodzonych przy dostawie podlegają odrębnym przepisom gwarancji ustawowej.
Towar należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu. Oryginalne opakowanie może być zalecane, lecz nie jest warunkiem odstąpienia. Zaleca się przesyłkę z możliwością śledzenia.
5. Zwrot płatności
STARCHASER SRL zwraca wszystkie kwoty otrzymane na podstawie umowy, w tym, jeżeli dotyczy, koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy. Dodatkowy koszt innej metody wybranej przez konsumenta nie podlega zwrotowi.
Zwrot następuje bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od zawiadomienia. Może zostać wstrzymany do otrzymania towaru lub dowodu jego wysłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Stosuje się pierwotną metodę płatności, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inną bez ponoszenia kosztów. W przypadku rabatu zwracana jest kwota faktycznie zapłacona za zwracany towar.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Zmniejszenie wartości ustala się obiektywnie i proporcjonalnie do rzeczywistej utraty wartości w każdym przypadku. Odstąpienia nie można odmówić wyłącznie dlatego, że towar został rozpakowany lub sprawdzony.
7. Wyjątki ustawowe
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem, w tym dla towarów wyraźnie spersonalizowanych oraz otwartych towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Wyjątków nie domniemywa się i nie rozszerza poza przepisy prawa.
8. Towary niezgodne lub uszkodzone
Odstąpienie nie ogranicza praw z tytułu niezgodności na podstawie rozporządzenia nadzwyczajnego nr 140/2021, w tym, przy spełnieniu warunków ustawowych, prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.
Widoczne szkody transportowe należy zgłosić w rozsądnym terminie, możliwie szybko. Zdjęcia lub nagrania mogą ułatwić ocenę, lecz same w sobie nie są warunkiem obowiązkowych praw konsumenta.
9. Wzór oświadczenia
Do: STARCHASER SRL, Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, kod pocztowy 240151; e-mail: itsistem@starchaser.ro.
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [towary]. Zamówiono/otrzymano: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Numer zamówienia: [numer]. Podpis tylko na papierze: [podpis]. Data: [data].
Sprzedawca i importer
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Adres: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Telefon: +40 728 106 020.
Importer: Cyrusher.eu.