Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwotnego właściciela produktu Cyrusher i według decyzji Cyrusher ogranicza się do naprawy lub wymiany kwalifikujących się wadliwych części.
Zakres gwarancji
Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z nieprzestrzegania instrukcji, zdarzeń naturalnych, wypadku, niewłaściwego użycia, zaniedbania, nadużycia, użytku komercyjnego, modyfikacji, błędnego montażu, normalnego zużycia, niezgodnych części, błędu użytkownika, wody, jazdy ekstremalnej lub wyczynowej ani niewłaściwej pielęgnacji.
Cały rower jest wymieniany tylko wyjątkowo. Oryginalny rower może najpierw wymagać wysłania do kontroli lub naprawy. Jeżeli rozsądna naprawa jest możliwa, nowy rower nie zostanie wydany.
Nieautoryzowany serwis lub części mogą unieważnić ochronę. Cyrusher nie odpowiada za wynikające szkody, awarie ani straty. W zakresie dozwolonym prawem wyłączone są szkody pośrednie i następcze. Poza gwarancją może obowiązywać opłata serwisowa lub koszt części. Każdy element może zostać wymieniony tylko raz.
Przesyłki przychodzące w ramach gwarancji klient opłaca z góry i ubezpiecza, chyba że Cyrusher potwierdzi inaczej. Cyrusher nie odpowiada za zagubione paczki przychodzące. Obowiązkowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
Warunki gwarancji
Rowery elektryczne kupione przez pierwotnego właściciela na cyrusher.ro lub w autoryzowanym kanale Cyrusher są objęte ochroną przed kwalifikującymi się wadami materiałowymi lub produkcyjnymi zgodnie z poniższymi okresami.
A) Ograniczona gwarancja 2-letnia
Silnik, sterownik i rama są objęte ochroną przez dwa lata od pierwotnego zakupu lub do jednej wymiany danego elementu — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
B) Ograniczona gwarancja 1-roczna
Akumulator litowo-jonowy, hamulce hydrauliczne, przedni widelec i tylny amortyzator, wyświetlacz, czujnik wspomagania, ładowarka, obręcze, mostek, kierownica, stery, sztyca, suport, mechanizm korbowy, tylny bagażnik i układ zmiany biegów są chronione przez rok lub do jednej wymiany elementu.
Ochrona akumulatora nie obejmuje przepięć, niewłaściwej ładowarki, błędnej konserwacji lub użycia, normalnego zużycia ani uszkodzeń wodą.
C) Brak gwarancji
Przerzutki, akcesoria, materiały eksploatacyjne i części podlegające normalnemu zużyciu są wyłączone, chyba że mają oddzielną pisemną gwarancję. Kwalifikujące się zwroty mogą podlegać Polityce zwrotów.
Jak zgłosić gwarancję
Napisz na customer@cyrusher.com, podając opis problemu i dowód zakupu: numer zamówienia, datę oraz kanał. Dla rowerów kupionych po sierpniu 2022 podaj Cyrusher Global Tag — unikalny numer autentyczności z tyłu ramy. Cyrusher oceni sprawę i przeprowadzi Cię przez procedurę.
Co zrobimy?
Po potwierdzeniu wady bez winy użytkownika Cyrusher zapewni kwalifikującą się część zamienną i pomoc. Części potwierdzone jako uszkodzone w transporcie również mogą zostać wymienione. Jeżeli produktu nie można naprawić po rozsądnej liczbie prób, może zostać wydany produkt zastępczy.
Czego nie zrobimy?
Nie wymienimy części bez wcześniejszych zdjęć lub filmu. Gwarancja nie obejmuje drugiego właściciela, części uszkodzonych przez użytkownika ani produktów spoza cyrusher.ro lub autoryzowanego sprzedawcy.
Robocizna i części strony trzeciej nie są zwracane bez wcześniejszej zgody. Koszt przesyłki zwrotnej nie jest pokrywany bez potwierdzenia Cyrusher. Cyrusher nie odpowiada za szkody powstałe przy przewoźniku samodzielnie wybranym przez właściciela.
Roszczenia
Wszystkie roszczenia składa się przez Cyrusher z dowodem zakupu. Najpierw skontaktuj się z obsługą, ponieważ problem może mieć proste rozwiązanie. Roszczenie należy wysłać w odpowiednim okresie na customer@cyrusher.com.
Roszczenia dotyczące szkód transportowych
Sprawdź produkt natychmiast przy dostawie. Przed podpisaniem wpisz widoczne szkody do listu przewozowego. Zrób zdjęcia, najlepiej z datą, i zachowaj produkt, opakowanie oraz dokumenty do końca kontroli.
Powiadom Cyrusher jak najszybciej, nie później niż w ciągu pięciu dni. Formalne roszczenie musi trafić na customer@cyrusher.com najpóźniej w ciągu 14 dni od dostawy.
Obciążenia zwrotne karty
Jeśli dla zamówienia zostanie wszczęty chargeback, a klient nadal posiada produkty, gwarancja zostaje zawieszona do rozwiązania sporu.
Ostatnia aktualizacja
Kwiecień 2023.
Sprzedawca i importer
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Adres: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Telefon: +40 728 106 020.
Importer: Cyrusher.eu.