Gwarancja

Gwarancja handlowa i prawa ustawowe

Niniejsza gwarancja handlowa opisuje dobrowolną ochronę Cyrusher dla kwalifikowanych wad. Nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowej gwarancji zgodności przysługującej konsumentom na mocy prawa.

Zakres gwarancji

Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z nieprzestrzegania instrukcji, zdarzeń naturalnych, wypadku, niewłaściwego użycia, zaniedbania, nadużycia, użytku komercyjnego, modyfikacji, błędnego montażu, normalnego zużycia, niezgodnych części, błędu użytkownika, wody, jazdy ekstremalnej lub wyczynowej ani niewłaściwej pielęgnacji.

W ramach gwarancji handlowej wymiana całego roweru następuje tylko wtedy, gdy naprawa lub wymiana kwalifikujących się elementów nie jest rozsądnym rozwiązaniem. Zasada ta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli przewidują to przepisy.

Gwarancja handlowa nie obejmuje wad ani szkód bezpośrednio spowodowanych nieautoryzowaną naprawą, modyfikacją lub częściami. Wyłączenie ma zastosowanie tylko, gdy istnieje związek ze zgłoszonym problemem, i nie narusza ustawowych praw dotyczących niezgodności, której nie spowodowała ta ingerencja. W ramach gwarancji handlowej każdy kwalifikujący się element może zostać wymieniony raz, zgodnie z okresem ochrony. Zasada ta nie ogranicza ustawowych środków ochrony konsumenta z tytułu niezgodności.

W przypadku roszczeń z gwarancji handlowej Cyrusher może wymagać, aby przesyłka do serwisu została opłacona z góry i ubezpieczona przez klienta, chyba że potwierdzi inaczej. W przypadku niezgodności objętej gwarancją ustawową usunięcie problemu odbywa się bez kosztów dla konsumenta, w tym z uwzględnieniem niezbędnych kosztów transportu.

Warunki gwarancji

Rowery elektryczne kupione przez pierwotnego właściciela na cyrusher.ro lub u autoryzowanego sprzedawcy Cyrusher są objęte ochroną przed kwalifikującymi się wadami materiałowymi lub produkcyjnymi zgodnie z poniższymi okresami.

A) Ograniczona gwarancja 2-letnia

Silnik, sterownik i rama są objęte ochroną przez dwa lata od pierwotnego zakupu lub do jednej wymiany danego elementu — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zasada jednej wymiany dotyczy wyłącznie gwarancji handlowej i nie ogranicza ustawowych środków ochrony z tytułu niezgodności.

B) Ograniczona gwarancja 1-roczna

Akumulator litowo-jonowy, hamulce hydrauliczne, przedni widelec i tylny amortyzator, wyświetlacz, czujnik wspomagania, ładowarka, obręcze, mostek, kierownica, stery, sztyca, suport, mechanizm korbowy, tylny bagażnik i układ zmiany biegów są chronione przez rok lub do jednej wymiany elementu. Zasada jednej wymiany dotyczy wyłącznie gwarancji handlowej i nie ogranicza ustawowych środków ochrony z tytułu niezgodności.

Ochrona akumulatora nie obejmuje przepięć, niewłaściwej ładowarki, błędnej konserwacji lub użycia, normalnego zużycia ani uszkodzeń wodą.

C) Brak gwarancji

Przerzutki, akcesoria, materiały eksploatacyjne i części podlegające normalnemu zużyciu są wyłączone, chyba że mają oddzielną pisemną gwarancję. Kwalifikujące się zwroty mogą podlegać Polityce zwrotów.

Jak zgłosić gwarancję

Napisz na customer@cyrusher.com, podając opis problemu i dowód zakupu: numer zamówienia, datę oraz kanał. Dla rowerów kupionych po sierpniu 2022 podaj Cyrusher Global Tag — unikalny numer autentyczności z tyłu ramy. Cyrusher oceni sprawę i przeprowadzi Cię przez procedurę.

Co zrobimy?

Po potwierdzeniu wady bez winy użytkownika Cyrusher zapewni kwalifikującą się część zamienną i pomoc. Części potwierdzone jako uszkodzone w transporcie również mogą zostać wymienione. Jeżeli produktu nie można naprawić po rozsądnej liczbie prób, może zostać wydany produkt zastępczy.

Czego nie zrobimy?

Cyrusher może poprosić o zdjęcia, nagranie wideo lub inne dowody techniczne w celu oceny roszczenia z gwarancji handlowej. Ich brak może opóźnić ocenę handlową, ale nie uniemożliwia zgłoszenia niezgodności ani nie warunkuje korzystania z praw ustawowych. Gwarancja handlowa dotyczy pierwotnego właściciela i kwalifikujących się produktów kupionych na cyrusher.ro lub u autoryzowanego sprzedawcy Cyrusher.

Robocizna lub części strony trzeciej nie są zwracane w ramach gwarancji handlowej bez wcześniejszej zgody Cyrusher. W przypadku roszczeń handlowych koszt przesyłki zwrotnej może ponosić klient, chyba że Cyrusher potwierdzi inaczej. W przypadku niezgodności ustawowej niezbędne koszty transportu są zapewniane konsumentowi bez opłat.

Roszczenia

Wszystkie roszczenia składa się przez Cyrusher z dowodem zakupu. Najpierw skontaktuj się z obsługą, ponieważ problem może mieć proste rozwiązanie. Roszczenie należy wysłać w odpowiednim okresie na customer@cyrusher.com.

Roszczenia dotyczące szkód transportowych

Sprawdź produkt natychmiast przy dostawie. Przed podpisaniem wpisz widoczne szkody do listu przewozowego. Zrób zdjęcia, najlepiej z datą, i zachowaj produkt, opakowanie oraz dokumenty do końca kontroli.

Powiadom Cyrusher jak najszybciej, nie później niż w ciągu pięciu dni. Formalne roszczenie musi trafić na customer@cyrusher.com najpóźniej w ciągu 14 dni od dostawy.

Obciążenia zwrotne karty

Jeśli istnieje nierozstrzygnięty chargeback, rozpatrywanie roszczenia z gwarancji handlowej może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia płatności. Nie zawiesza to ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących niezgodności produktu.

Ostatnia aktualizacja

Kwiecień 2023.

Sprzedawca i importer

STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Adres: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Telefon: +40 728 106 020.

Importer: Cyrusher.eu.