Настоящата политика урежда законното право на отказ от договори от разстояние, сключени чрез cyrusher.ro, и се допълва от задължителните разпоредби на румънското право и правото на Европейския съюз за защита на потребителите.
1. Приложно поле и правно основание
Политиката се прилага за физически лица, действащи извън своята търговска или професионална дейност. Основното правно основание е румънската Извънредна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите.
Правото на отказ е отделно от средствата за защита при несъответствие съгласно Извънредна наредба № 140/2021 и от търговските гаранции.
2. Право и срок за отказ
Освен в изрично предвидените от закона случаи, потребителят може да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина.
При продажба срокът започва от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физически стоката. При отделни доставки срокът започва от получаването на последната стока, партида или част.
3. Упражняване на правото
Преди изтичането на срока потребителят изпраща недвусмислено заявление за отказ на itsistem@starchaser.ro, по пощата до седалището на STARCHASER SRL или чрез функцията за връщане в клиентския профил.
Образецът по-долу не е задължителен. Потребителят носи тежестта да докаже спазването на срока. RMA номерът е само административно улеснение и не е правно условие за отказ.
4. Връщане на стоките
Стоките се връщат без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни след уведомяването. Срокът е спазен, ако са изпратени преди изтичането му.
Прекият разход за връщане се поема от потребителя, когато той е бил надлежно информиран преди договора. Разходите за дефектни, несъответстващи или повредени при доставка стоки се уреждат от правилата за законната гаранция.
Стоките трябва да бъдат подходящо опаковани. Оригиналната опаковка може да бъде препоръчана, но не е условие за отказ. Препоръчва се проследима доставка.
5. Възстановяване на суми
STARCHASER SRL възстановява всички получени суми, включително, когато е приложимо, цената на най-евтиния предложен стандартен начин на доставка. Допълнителните разходи за друг избран начин не се възстановяват.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и до 14 календарни дни от уведомяването. То може да бъде задържано до получаване на стоките или доказателство за изпращането им, което настъпи първо.
Използва се първоначалният начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго без разход за потребителя. При отстъпка се връща действително платената за върнатата стока сума.
6. Намалена стойност
Потребителят отговаря само за намалена стойност вследствие на боравене, което надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
Намалението се определя обективно и пропорционално за всеки конкретен случай. Отказът не може да бъде отхвърлен единствено защото стоката е разопакована или проверена.
7. Законови изключения
Правото на отказ не се прилага само в изрично предвидените от закона случаи, включително за ясно персонализирани стоки и разпечатани запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини.
Изключенията не се предполагат и не се разширяват извън закона.
8. Несъответстващи или повредени стоки
Отказът не ограничава правата при несъответствие по Извънредна наредба № 140/2021, включително, при законовите условия, ремонт, замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора.
Видимите транспортни повреди следва да се съобщят възможно най-скоро. Снимки или записи могат да подпомогнат оценката, но не са сами по себе си условие за задължителните потребителски права.
9. Образец за отказ
До: STARCHASER SRL, Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, пощенски код 240151; e-mail: itsistem@starchaser.ro.
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за следните стоки: [стоки]. Поръчани/получени на: [дата]. Име: [име]. Адрес: [адрес]. Номер на поръчка: [номер]. Подпис само на хартия: [подпис]. Дата: [дата].
Продавач и вносител
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Адрес: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Телефон: +40 728 106 020.
Вносител: Cyrusher.eu.