Законно право на отказ в 14-дневен срок
Потребителят може да се откаже от онлайн договор в рамките на четиринадесет (14) дни без причина. За стоки срокът започва при физическото им получаване от потребителя или посочено трето лице, различно от превозвача; при отделни доставки — от последната стока.
Законното право е отделно и има предимство пред доброволните търговски условия.
Упражняване на правото
Преди срока изпратете недвусмислено заявление до STARCHASER SRL на itsistem@starchaser.ro или на адреса по-долу. Формулярът в края може да се използва, но не е задължителен.
Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено навреме. RMA, предварително одобрение, снимки или причина не са условие за валиден законен отказ.
Връщане на стоките
След уведомлението върнете стоките без неоправдано забавяне и до 14 дни. Свържете се за оперативния адрес и инструкции; това улеснява обработката, но не ограничава правото.
Освен ако STARCHASER SRL не ги поеме, преките разходи са за потребителя. За обемисти електрически велосипеди поискайте прогнозния разход преди поръчка или на itsistem@starchaser.ro. Използвайте проследима и застрахована доставка.
Възстановяване на сумите
Възстановяваме всички плащания, включително стандартната първоначална доставка, но не и доплащането за по-скъп метод.
Плащането се връща до 14 дни от уведомлението. Можем да изчакаме получаването или доказателство за изпращане. Използваме първоначалния метод без такса, освен ако изрично е договорено друго.
Проверка и намалена стойност
Може да проверите стоката само колкото в магазин, за да установите естеството, характеристиките и функционирането. Отговаряте само за намаление на стойността от прекомерно боравене.
Оригинална опаковка, неизползвано състояние, километраж, регистрация или RMA не отменят автоматично правото. Липси, повреди или прекомерна употреба могат да доведат до документирано пропорционално приспадане.
Изключения
Изключения има само когато законът ги предвижда, например ясно персонализирани стоки или разпечатани запечатани продукти, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини. Намалени стоки, батерии и регистрирани велосипеди не се изключват автоматично.
Дефектни, несъответстващи или повредени стоки
Тези претенции са отделни от отказа. Задължителната законова гаранция се запазва и допустимите разходи за ремонт, замяна или връщане са за продавача.
При видима транспортна повреда изпратете снимки и видео възможно най-скоро. Забавяне над три дни само по себе си не премахва законните права.
За подробности относно търговската гаранция и законовите права при несъответстващи продукти вижте Политиката за гаранцията и страницата Вашите права относно законовата гаранция.
Доброволно търговско връщане на аксесоари
Допълнително приемаме допустими неизползвани и неотваряни аксесоари и части от ден 15 до ден 30, в първоначално състояние и с всички компоненти.
Разумни условия или разходи за тази допълнителна програма трябва да бъдат съобщени и изрично приети и не важат за законен отказ или гаранционна претенция.
Предварителни и отложени поръчки
Може да поискате отказ преди изпращане. Планираната дата не намалява законните права. Законен невъзстановим разход за персонализирана работа трябва да е ясно съобщен и изрично приет предварително.
Съвет за опаковката
Запазете опаковката 14 дни за безопасно връщане, но тя не е абсолютно условие. При поискана специализирана заместваща опаковка може да се начисли документиран разход до 90 €.
Образец за отказ
До: STARCHASER SRL, Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151; e-mail: itsistem@starchaser.ro.
С настоящото заявявам/заявяваме отказ от договора за следните стоки: [стоки]. Поръчани/получени на: [дата]. Име: [име]. Адрес: [адрес]. Поръчка №: [номер]. Подпис само на хартия: [подпис]. Дата: [дата].
Продавач и вносител
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Адрес: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Телефон: +40 728 106 020.
Вносител: Cyrusher.eu.