Тази гаранция е валидна само за първоначалния собственик на продукт Cyrusher и по преценка на Cyrusher е ограничена до ремонт или замяна на допустими дефектни части.
Обхват на гаранцията
Гаранцията не покрива повреди от неспазване на ръководството, природни събития, инцидент, неправилна употреба, небрежност, злоупотреба, търговска употреба, промени, неправилно сглобяване, нормално износване, несъвместими части, грешка на водача, вода, екстремно или каскадьорско каране и неправилна грижа.
Цял велосипед се заменя само в изключителни случаи. Оригиналният велосипед може първо да бъде изпратен за проверка или ремонт. Ако е възможен разумен ремонт, нов велосипед няма да бъде предоставен.
Неоторизиран сервиз или части могат да анулират покритието. Cyrusher не отговаря за произтичащи повреди или загуби. В допустимата от закона степен не се носи отговорност за косвени или последващи вреди. При непокрит случай може да се начисли сервизна такса или цена на частта. Всяка част се заменя само веднъж.
Входящите гаранционни пратки се предплащат и застраховат от клиента, освен ако Cyrusher не потвърди друго. Cyrusher не отговаря за изгубени входящи пратки. Задължителните потребителски права остават непроменени.
Гаранционни условия
Електрически велосипеди, закупени от cyrusher.ro или от оторизиран канал Cyrusher от първоначалния собственик, са покрити срещу допустими дефекти в материалите или изработката според сроковете по-долу.
A) Ограничена гаранция от 2 години
Моторът, контролерът и рамката са покрити срещу допустими производствени дефекти за две години от първоначалната покупка или за една замяна на съответната част, което настъпи първо.
B) Ограничена гаранция от 1 година
Литиево-йонната батерия, хидравличните спирачки, предната вилка и задният амортисьор, дисплеят, сензорът за подпомагане, зарядното, каплите, лапата, кормилото, чашките, колчето, средното движение, курбелите, задният багажник и скоростните системи са покрити за една година или една замяна на част.
Батерията не е покрита за повреди от пренапрежение, неподходящо зарядно, неправилна поддръжка или употреба, нормално износване или вода.
C) Без гаранция
Предавки, аксесоари, консумативи и части с нормално износване са изключени, освен ако има отделна писмена гаранция. Допустимите връщания се уреждат от Политиката за възстановяване.
Как да предявите гаранция
Пишете на customer@cyrusher.com с описание на проблема и доказателство за покупка: номер, дата и канал. За велосипеди след август 2022 г. приложете Cyrusher Global Tag — уникалния номер за автентичност на задната част на рамката. Cyrusher ще прегледа случая и ще ви насочи.
Какво ще направим?
При потвърден дефект без вина на потребителя Cyrusher ще предостави допустима резервна част и помощ за замяната. Части, повредени при транспорт, също могат да бъдат заменени. Ако продуктът не може да бъде ремонтиран след разумен брой опити, може да бъде предоставен заместващ продукт.
Какво няма да направим?
Част не се заменя без снимки или видео. Не се предоставя гаранция на втори собственик, за повредени от потребителя части или продукти извън cyrusher.ro и оторизираните продавачи.
Труд или части от трети лица не се възстановяват без предварително одобрение. Обратният транспорт не се покрива, освен ако Cyrusher не потвърди друго. Cyrusher не отговаря за щети при самостоятелно избран транспорт.
Искове
Всички искове се подават чрез Cyrusher с доказателство за покупка. Първо се свържете с поддръжката, тъй като може да има лесно решение. Искът трябва да бъде подаден в приложимия срок на customer@cyrusher.com.
Искове за транспортни повреди
Проверете продукта веднага при доставка. Отбележете видимите щети в товарителницата преди подписване. Направете снимки и по възможност ги датирайте. Запазете продукта, опаковката и документите до приключване на проверката.
Уведомете Cyrusher възможно най-бързо и до пет дни. Формалният иск трябва да бъде изпратен на customer@cyrusher.com не по-късно от 14 дни след доставката.
Оспорване на плащане с карта
Ако се направи chargeback по поръчка, а клиентът все още държи продуктите, гаранцията се спира до разрешаване на спора.
Последна актуализация
Април 2023 г.
Продавач и вносител
STARCHASER SRL — CUI: 6491993; Nr. Reg. Com.: J1994001258384; EUID: ROONRC.J1994001258384. Адрес: Str. Regina Maria 7, Bl. C. 1, Sc. C, Ap. 6, Cod 240151. E-mail: itsistem@starchaser.ro. Телефон: +40 728 106 020.
Вносител: Cyrusher.eu.